Supprimer mon compte et mes données

Le bouton ci-dessous ouvre votre application de messagerie avec une demande de suppression pré-remplie. Il vous suffit d'envoyer l'email depuis l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à TrackMyBag.

Demander la suppression de mon compte

Si le bouton ne fonctionne pas, envoyez manuellement un email avec les informations suivantes :

Lorsque votre demande sera traitée, nous supprimerons de manière définitive :

• Votre compte utilisateur (email, prénom, identifiant Firebase)
• Tous les bagages, numéros de vol et références de valises que vous avez créés dans l'application
• Votre historique d'utilisation et diagnostics liés à votre identifiant utilisateur
• Vos préférences et paramètres d'application
• Les correspondances support associées à votre compte

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, dans les cas suivants :

• Logs de plantage anonymisés et diagnostics agrégés : conservés jusqu'à 90 jours pour la stabilité et la sécurité du service.
• Obligations légales (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude) : conservées pendant la durée légalement requise, conformément au Code de commerce français.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Votre demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception (conformément à l'art. 12.3 du RGPD).

Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse indiquée une fois la suppression effectivement réalisée.